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阅读: 13052|评论: 18

[呼声回应] 崩溃!!!11岁小孩2天抖音花费约5万8000元,简直晴天霹雳![已回复]

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Yy--Yy

发表于 2020-1-28 14:44 | 显示全部楼层 | 阅读模式
没想到我的第一次发帖是在这种情况和心情下!
我家这个才11岁的吞金神兽,放假后就跟婆婆爷爷去避寒了,没在我(孩子妈妈)身边,每天除了做作业,兴趣最大就是玩手机刷抖音。
谁曾想,好好的也玩了几年电子产品的小孩,在2020年1月24日和1月25日两天,在所有大人不知道的情况下,通过抖音给主播陆陆续续用她爷爷的微信、支付宝向抖音主播打赏、今日头条有限公司,还有零星的几家公司转账合计约5万8000元的巨款。
老年人对手机这些APP的功能本来就不熟练,也大多弄不懂,不是因为1月27号她婆婆无意中发现了一些问题,我们到现在都还蒙在鼓里,其实孩子自己也懵懵懂懂,她才11岁。
刚开始,我们只是发现了微信消费记录,算下来有将近6000,这个已经让我们全家无法接受,没想到接下来,爷爷收到ETC扣费失败的短信,爷爷的储蓄卡里是足够有钱扣费的,他就很奇怪了。今天(1月28日),爷爷到银行打出了流水账单!让我们所有人再次大跌眼镜,支付宝转账高达5万2600多元!最高的几笔转账单笔都是5000多。然而,消费了的钱银行没有短信提示(开通了银行短信服务)。
找遍了都没看到抖音有客服电话,好心累!意见反馈也提交了,不知道什么时候有下文。
也许有人会说,管好支付密码啊,当时就没想过他们两老会有大的什么微信支出,绑定的银行卡都几乎没钱的,只是用来平时偶尔的收发微信红包。爷爷绑定的卡是最近因为需要用钱买东西,年前才存了钱进去,因为疫情耽搁没有用到。
对于平时偶尔只看看抖音的我来说,又长见识了!弄的我焦头烂额,不知道从哪里下手,孩子从始至终说只玩了抖音,没有耍过今日头条,但是为什么交易记录里会有今日头条、西瓜视频、还有其他的几个什么公司,我完全蒙的。我通过今日头条APP和抖音APP已经提交了意见反馈!
希望抖音和今日头条,还有附属你们的几家公司,能退还孩子支出的约5万8000元钱。
大家挣钱都不容易,孩子才11岁,没约束好她,作为家长我们也有责任,但是希望你们协助退还这笔钱!万分感谢!
这个年过的真是……一言难尽!
下面,我把图片附上!
=====================
编辑备注: 成都高新区 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于2月24日回复,内容见2楼。



微信转账记录

微信转账记录

打赏主播的部分记录

打赏主播的部分记录

银行转账流水第一页

银行转账流水第一页

银行转账流水第二页

银行转账流水第二页
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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成都高新区 机构认证

2018年十佳政务机构

发表于 2020-2-24 17:12 | 显示全部楼层
来信人:       您好!经了解,抖音已经受理了您的问题,建议您们先自行协商处理,若协商不成,可通过司法途径解决。
满意(1)
不满意(1)
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左手SSOC

发表于 2020-1-28 19:26 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
看这标题,11个月小孩,惊我一身汗,转身看了下我旁边10个月的吞金兽,心还想,这么小怎么给别人刷礼物

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Yy--Yy

 楼主| 发表于 2020-2-3 11:41 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
截止2月3日,今日头条已经与我取得联系正在办理后续流程,很及时,也很感谢他们!可是“抖音”从我27号反馈了信息以后回复了一条“会尽快查看该问题”,到今天2月3号就再也没有下文了,期间意见反馈我过个1.2天没看到回复就会问一下,也是没有回音。通过后面核实,小孩在抖音上充值有将近6000元。

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Yy--Yy

 楼主| 发表于 2020-2-7 13:46 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
左手SSOC 发表于 2020-1-28 19:26
看这标题,11个月小孩,惊我一身汗,转身看了下我旁边10个月的吞金兽,心还想,这么小怎么给别人刷礼物

手误……后来也找过修改,没看到有地方编辑

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后代

发表于 2020-2-7 16:18 | 显示全部楼层
学习了!
在目前,可能还是一个法律盲区的社会问题。当然,也有可能涉及到技术手段和公司联手吸钱的诈骗问题。
在这里,孩子不是成年人没有责任。对于网络时代,可能不是受害者为自己辩护达到挽回损失的理由。
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z1720578056t

发表于 2020-2-7 17:00 | 显示全部楼层
孩子还是需要长期跟随父母,有正确的引导才是好的,身心健康的成长
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Yy--Yy

 楼主| 发表于 2020-2-9 18:36 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
z1720578056t 发表于 2020-2-7 17:00
孩子还是需要长期跟随父母,有正确的引导才是好的,身心健康的成长

平时都在身边一起生活,这次特殊情况,一时的疏忽,造成这么严重的后果,也是吸取教训积累经验了

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Yy--Yy

 楼主| 发表于 2020-2-9 18:40 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
后代 发表于 2020-2-7 16:18
学习了!
在目前,可能还是一个法律盲区的社会问题。当然,也有可能涉及到技术手段和公司联手吸钱的诈骗问 ...

各方都存在一些问题吧,不全是平台的,主要这次特殊情况,事情又都凑一堆了,平时都严格管控了小孩耍电子产品,一时疏忽,还好今日头条处理用户反馈很到位及时,很感谢他们。抖音这方面做的就太欠缺了。

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Yy--Yy

 楼主| 发表于 2020-2-9 18:52 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
也建议看到此贴家有小学生的家长,千万要限制娃娃耍“迷你世界”,西瓜视频和抖音里叫“鱼豆er”的主播,看看娃娃有没关注,太坑人了。

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后代

发表于 2020-2-9 19:28 | 显示全部楼层
处理有结果了吗?
现在是什么态度和进程?
在法律和情理上还有什么问题吗?
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Yy--Yy

 楼主| 发表于 2020-2-10 10:34 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
抖音终于有回复了……太不容易了,但愿后续处理顺利。

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时中江

发表于 2020-2-11 21:39 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
对于孩子玩手机事,真要引起注意要不然今天的事可能将来发生在你我的家庭

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王二小放牛郎

发表于 2020-2-13 10:19 | 显示全部楼层
小朋友自控能力差,不知道挣钱不容易。父母也要监督好。
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挳帉戝

发表于 2020-2-13 10:32 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
小孩玩手机我都开飞行模式
该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川
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丑得惊动党

发表于 2020-2-13 11:05 | 显示全部楼层
绑定一些没有多少钱的银行卡也是一个办法
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天亮了354

发表于 2020-2-24 18:15 | 显示全部楼层
还是要管好孩子,他们太不清楚挣钱的艰辛了。
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z1720578056t

发表于 2020-2-25 14:33 | 显示全部楼层
Yy--Yy 发表于 2020-2-9 18:36
平时都在身边一起生活,这次特殊情况,一时的疏忽,造成这么严重的后果,也是吸取教训积累经验了

这种事情我亲眼见到,在某直播平台,一个小孩子用父亲的银行卡打赏主播,上下人民币好几万。当然还有家里比较富裕的,前后刷钱人民币十几万
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爱宜宾

发表于 2020-2-25 16:26 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
唉,要给小娃娃好好讲
该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川
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